Specialist Churn & Retention
Digicom Albania
/job-details/1002
Kjo shpallje nuk pranon më aplikime. Nuk ka shpallje që përputhen saktësisht me këtë URL.
Shiko punët aktive.
Detyrat dhe
**përgjegjësitë:**
- Aftësi për të analizuar të dhënat e klientëve dhe për të identifikuar faktorët që ndikojnë në churn;
- Përdorimi i programeve si Excel,dhe sistemeve CRM;(Jo domosdosmerisht)
- Zbatimi i strategjive dhe programeve për mbajtjen e klientëve, duke përdorur qasje të personalizuara.
- Punon ngushtë me departamentet e tjera, veçanërisht shitjet dhe shërbimin ndaj klientit, për të siguruar përputhjen e strategjive dhe komunikimit.
- Monitorimi dhe raportimi i rregullt i churn rate-it dhe metrikave të tjera të lidhura me klientët.
- Trajtimi i ankesave të klientëve me profesionalizëm dhe ofrimi i zgjidhjeve të shpejta dhe efektive.
- Krijimi i iniciativave për të rritur kënaqësinë e klientëve dhe për të ndihmuar në ndërtimin e marrëdhënieve afatgjata.
- Propozimi dhe implementimi i përmirësimeve në proceset ekzistuese bazuar në analizat dhe feedback-un e klientëve.
- Trajtimi i nje protofoli te permuajshem klientesh me qellim uljen e klienteve debitor.
Kriteret
**kryesore:**
- Diplomë Universitare.
- Pervoja e punes në shërbimin ndaj klientit, retention, churn management ose role të ngjashme perben avantazh.
- Aftësi të forta në oratori dhe komunikim bindës, për të argumentuar qartë dhe për të ndikuar pozitivisht te klientët.
- Njohuri të mira mbi strategjitë e mbajtjes së klientëve dhe churn management.
- Aftësi të shkëlqyera në analizën e të dhënave dhe përdorimin e mjeteve analitike (Excel, CRM).
- Aftësi të forta komunikimi verbal dhe të shkruar në shqip dhe anglisht.
- Proaktivitet, qasje e orientuar drejt zgjidhjes së problemeve dhe aftësi për të punuar nën presion.
- Njohuri mbi tregun dhe industrinë e telekomunikacionit/internetit përbën avantazh.
Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit hr@digicom.al
*\* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.*
*\* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.*
**përgjegjësitë:**
- Aftësi për të analizuar të dhënat e klientëve dhe për të identifikuar faktorët që ndikojnë në churn;
- Përdorimi i programeve si Excel,dhe sistemeve CRM;(Jo domosdosmerisht)
- Zbatimi i strategjive dhe programeve për mbajtjen e klientëve, duke përdorur qasje të personalizuara.
- Punon ngushtë me departamentet e tjera, veçanërisht shitjet dhe shërbimin ndaj klientit, për të siguruar përputhjen e strategjive dhe komunikimit.
- Monitorimi dhe raportimi i rregullt i churn rate-it dhe metrikave të tjera të lidhura me klientët.
- Trajtimi i ankesave të klientëve me profesionalizëm dhe ofrimi i zgjidhjeve të shpejta dhe efektive.
- Krijimi i iniciativave për të rritur kënaqësinë e klientëve dhe për të ndihmuar në ndërtimin e marrëdhënieve afatgjata.
- Propozimi dhe implementimi i përmirësimeve në proceset ekzistuese bazuar në analizat dhe feedback-un e klientëve.
- Trajtimi i nje protofoli te permuajshem klientesh me qellim uljen e klienteve debitor.
Kriteret
**kryesore:**
- Diplomë Universitare.
- Pervoja e punes në shërbimin ndaj klientit, retention, churn management ose role të ngjashme perben avantazh.
- Aftësi të forta në oratori dhe komunikim bindës, për të argumentuar qartë dhe për të ndikuar pozitivisht te klientët.
- Njohuri të mira mbi strategjitë e mbajtjes së klientëve dhe churn management.
- Aftësi të shkëlqyera në analizën e të dhënave dhe përdorimin e mjeteve analitike (Excel, CRM).
- Aftësi të forta komunikimi verbal dhe të shkruar në shqip dhe anglisht.
- Proaktivitet, qasje e orientuar drejt zgjidhjes së problemeve dhe aftësi për të punuar nën presion.
- Njohuri mbi tregun dhe industrinë e telekomunikacionit/internetit përbën avantazh.
Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit hr@digicom.al
*\* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.*
*\* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.*
Nuk ka shpallje që përputhen saktësisht me këtë URL.
Shpallje të tjera aktive
- Marketing Specialist — All Media
- Технички секретар/Соработник за јавни набавки — SA-SA Engineering Skopje
- C++/Java Developer (desktop and mobile apps) — FileRun
- Praca dodatkowa w sklepie Dealz - (praca w weekendy) — Dealz Poland
- Banking Systems Monitoring Operator — ASEE
- Accounts Payable Specialist — Road Legends
- Marketing Specialist — EPPC Albania & Kosovo
- ЕЛЕКТРОИНЖЕНЕР – ДИЗАЈН НА СИСТЕМИ / КООРДИНАЦИЈА НА ПРОИЗВОДСТВЕНИОТ ПРОЦЕС — VDL Bus Macedonia
- Cashier (Slots & Table Games) — Barrière
- Ekonomist — Kontakt Al
- Υπάλληλος Καταστήματος (4ωρη μερική απασχόληση) στο Μεσολόγγι — wherewework Jobs
- UI/UX DESIGNER — GROWIN.AL
- Key Account Manager - Montenegro (They/She/He) — Glovo
- Cyber Security Compliance — Service Factory Solutions
- Retention Manager — PowerUp Solutions
- Специјалист за IT ревизија — Sparkasse Bank AD Skopje
- Kasjer - Sprzedawca / Kasjerka - Sprzedawczyni sklepu Dealz (1/2 etatu) — Dealz Poland
- Logistics controller (Steuerung) — Heidelberger Druckmaschinen AG
- Специјалист за корпоративни комуникации, настани и спонзорства — A1 Telekom Austria Group
- Instrumentation Expert (Oil & Gas) — AIMS International Albania & Kosovo
- Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar — CKB bank
- Junior Loyalty Expert! — SOS Children's Villages Albania
- Purchasing Specialist — Heidelberger Druckmaschinen AG
- Praca dodatkowa w sklepie Dealz - pomoc świąteczna — Dealz Poland
- Construction Site Manager — Pajtoni Group
- Software Engineer — X-IDENTITY
- Administrative Assistant — EPPC Albania & Kosovo
- Senior Accountant (m/f/d) — Chaos
- Niži zamjenik Ovlašcenog lica za sprjecavanje pranja novca i finansiranja terorizma za AML kontrole — CKB bank
- Test Senior Specialist (Maternity Leave Replacement) — Flutter International
