Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar
CKB bank
/job-details/11504
U CKB banci, članici OTP Grupe, to živimo svaki dan već više od dvije decenije. Iza našeg uspjeha stoji dinamična zajednica od 650+ profesionalaca koji zajedno stvaraju finansijsku budućnost Crne Gore.
Nije slučajnost što smo lideri na tržištu - to je rezultat rada ljudi koji svaki dan donose nešto posebno u naš tim. Kod nas, karijera nije samo posao - to je prilika da budeš dio priče o uspjehu, da rasteš u okruženju gdje se tvoje ideje cijene, a ambicije podržavaju.
I možda baš sada imamo priliku za tebe - pridruži nam se kao
**Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar.**
Čekamo te, #tusmo.
**Šta bi bila tvoja uloga?**
- Obavljanje dolaznih i odlaznih poziva; cross-selling i up-selling aktivnosti
- Pružanje informacija i telefonskih bankarskih usluga za klijente i ne-klijente banke
- Obezbjeđivanje odgovora svim klijentima na upite iz domena rada Odjeljenja
- Sprovođenje odlaznih poziva u skladu sa definisanim planom kampanja na nivou Odjeljenja
- Sprovođenje odlaznih poziva za provjere validnosti određenih transakcija sa klijentima
- Odgovaranje na usmene i pismene upite iz različitih alternativnih kanala (e-mail, društvene mreže i ostali kanali)
- Obezbjeđivanje prvog nivoa podrške korisnicima svih digitalnih aplikacija banke
- Obavljanje svih poslova iz nadležnosti Odjeljenja, kako redovnih tako i vanrednih, u skladu sa procjenom direktno nadređenog i u skladu sa potrebama Banke
**Šta te kvalifikuje za ovu poziciju?**
- IV-stepen, SSS; Ekonomsko ili drugo odgovarajuće usmjerenje
- Poželjno prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima
- Posjedovanje vještina za rad na računaru, uz viši nivo poznavanja MS Office paketa i ostalih aplikacija relevantnih za rad
- Aktivno znanje i upotreba engleskog jezika
- Organizacione sposobnosti, analitičnost i sistematičnost u obavljanju radnih zadataka i sposobnost utvrđivanja prioriteta u njihovoj realizaciji
- Kreativnost i sposobnost iniciranja i implementiranja promjena
- Dobre vještine usmene i pisane komunikacije
- Usmjerenost na timski rad i podsticanje saradnje
**Šta te čeka u našem timu?**
**💼 Konkurentan kompenzacijski paket:**
Atraktivna zarada uz bonuse u odnosu na ostvarene rezultate.
**🏝**
**️ Dodatni dani godišnjeg odmora:**
Od 25 do 34 dana odmora godišnje u zavisnosti od radnog staža.
**🩺 Privatno zdravstveno osiguranje:**
Dobrovoljno privatno zdravstveno osiguranje koje zaposlenima omogućava dodatnu zdravstvenu zaštitu i brži pristup zdravstvenim uslugama.
**🏦 Pogodnosti za bankarske proizvode:**
Značajno povoljnije kamatne stope i druge pogodnosti na bankarske proizvode namijenjene zaposlenima.
**🧘 Well-being podrška:**
Pristup workplace wellness aplikaciji koja omogućava podršku kroz sesije sa stručnjacima za mentalno i fizičko zdravlje.
**🎓 Profesionalni razvoj i učenje:**
Kontinuirani profesionalni razvoj kroz lokalne i međunarodne treninge, radionice i konferencije koji prate tvoje ambicije, kao i pristup vodećim online platformama za učenje.
**🤝 CSR i timske aktivnosti:**
Učešće u inicijativama koje doprinose zajednici kroz volonterske akcije, društveno odgovorne projekte i timske aktivnosti koje podstiču saradnju i povezivanje.
Prepoznaješ sebe u ovoj prilici?
Prijavi se do
**23. oktobra 2026**
.
**godine**
i postani dio našeg tima.
Napomena: Nakon prijave, naš tim će pažljivo pregledati sve aplikacije i kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug selekcije.
Nije slučajnost što smo lideri na tržištu - to je rezultat rada ljudi koji svaki dan donose nešto posebno u naš tim. Kod nas, karijera nije samo posao - to je prilika da budeš dio priče o uspjehu, da rasteš u okruženju gdje se tvoje ideje cijene, a ambicije podržavaju.
I možda baš sada imamo priliku za tebe - pridruži nam se kao
**Administrativni referent u Odjeljenju za kontakt centar.**
Čekamo te, #tusmo.
**Šta bi bila tvoja uloga?**
- Obavljanje dolaznih i odlaznih poziva; cross-selling i up-selling aktivnosti
- Pružanje informacija i telefonskih bankarskih usluga za klijente i ne-klijente banke
- Obezbjeđivanje odgovora svim klijentima na upite iz domena rada Odjeljenja
- Sprovođenje odlaznih poziva u skladu sa definisanim planom kampanja na nivou Odjeljenja
- Sprovođenje odlaznih poziva za provjere validnosti određenih transakcija sa klijentima
- Odgovaranje na usmene i pismene upite iz različitih alternativnih kanala (e-mail, društvene mreže i ostali kanali)
- Obezbjeđivanje prvog nivoa podrške korisnicima svih digitalnih aplikacija banke
- Obavljanje svih poslova iz nadležnosti Odjeljenja, kako redovnih tako i vanrednih, u skladu sa procjenom direktno nadređenog i u skladu sa potrebama Banke
**Šta te kvalifikuje za ovu poziciju?**
- IV-stepen, SSS; Ekonomsko ili drugo odgovarajuće usmjerenje
- Poželjno prethodno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima
- Posjedovanje vještina za rad na računaru, uz viši nivo poznavanja MS Office paketa i ostalih aplikacija relevantnih za rad
- Aktivno znanje i upotreba engleskog jezika
- Organizacione sposobnosti, analitičnost i sistematičnost u obavljanju radnih zadataka i sposobnost utvrđivanja prioriteta u njihovoj realizaciji
- Kreativnost i sposobnost iniciranja i implementiranja promjena
- Dobre vještine usmene i pisane komunikacije
- Usmjerenost na timski rad i podsticanje saradnje
**Šta te čeka u našem timu?**
**💼 Konkurentan kompenzacijski paket:**
Atraktivna zarada uz bonuse u odnosu na ostvarene rezultate.
**🏝**
**️ Dodatni dani godišnjeg odmora:**
Od 25 do 34 dana odmora godišnje u zavisnosti od radnog staža.
**🩺 Privatno zdravstveno osiguranje:**
Dobrovoljno privatno zdravstveno osiguranje koje zaposlenima omogućava dodatnu zdravstvenu zaštitu i brži pristup zdravstvenim uslugama.
**🏦 Pogodnosti za bankarske proizvode:**
Značajno povoljnije kamatne stope i druge pogodnosti na bankarske proizvode namijenjene zaposlenima.
**🧘 Well-being podrška:**
Pristup workplace wellness aplikaciji koja omogućava podršku kroz sesije sa stručnjacima za mentalno i fizičko zdravlje.
**🎓 Profesionalni razvoj i učenje:**
Kontinuirani profesionalni razvoj kroz lokalne i međunarodne treninge, radionice i konferencije koji prate tvoje ambicije, kao i pristup vodećim online platformama za učenje.
**🤝 CSR i timske aktivnosti:**
Učešće u inicijativama koje doprinose zajednici kroz volonterske akcije, društveno odgovorne projekte i timske aktivnosti koje podstiču saradnju i povezivanje.
Prepoznaješ sebe u ovoj prilici?
Prijavi se do
**23. oktobra 2026**
.
**godine**
i postani dio našeg tima.
Napomena: Nakon prijave, naš tim će pažljivo pregledati sve aplikacije i kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug selekcije.
