Specialist i kujdesit ndaj klientit
Digicom Albania
/job-details/1677
Kjo shpallje nuk pranon më aplikime. Nuk ka shpallje që përputhen saktësisht me këtë URL.
Shiko punët aktive.
Detyrat kryesore:
- Ndërveprim me klientët përmes kanaleve të ndryshme të komunikimit për të siguruar një eksperiencë të mirë të shërbimit ndaj klientit.
- Identifikimi dhe vlerësimi i saktë i kërkesave/ankesave të klientëve për të ofruar suportin e duhur.
- Menaxhimi dhe trajtimi i ankesave të klientëve, duke u siguruar që ato të zgjidhen në mënyrë të shpejtë, efikase dhe brenda afateve kohore të përcaktuara.
- Hedhja, përpunimi dhe përditësimi i të dhënave në sistem.
- Shpjegimi dhe informimi i klientëve mbi kushtet dhe shërbimet shtesë të kontratës.
- Eskalimi i rasteve dhe ndërveprimi me departamente të tjera të kompanisë.
- Sqarimi dhe verifikimi i pagesave.
- Skanimi dhe arkivimi i kontratave fizike.
- Mbledhja e feedback-ut nga klientët për të kuptuar më mirë nevojat e tyre dhe për të identifikuar mundësi për përmirësimin e shërbimit.
Kriteret:
- Aftësi të larta komunikimi.
- Aftësi bindëse.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe në kushte fluksi.
- Aftësi në zgjidhjen e problemeve.
- Aftësi për të përdorur kanale të ndryshme komunikimi.
- Aftësi për të kuptuar saktë kërkesat dhe ankesat e klientëve.
- Aftësi për trajtimin e situatave të ndërlikuara dhe zgjidhjen e tyre.
- Njohuri të përgjithshme të përdorimit të PC-së.
- Njohuri të gjuhës angleze; preferohet edhe italishtja.
**Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit hr@digicom.al**
*\* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.*
*\* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.*
- Ndërveprim me klientët përmes kanaleve të ndryshme të komunikimit për të siguruar një eksperiencë të mirë të shërbimit ndaj klientit.
- Identifikimi dhe vlerësimi i saktë i kërkesave/ankesave të klientëve për të ofruar suportin e duhur.
- Menaxhimi dhe trajtimi i ankesave të klientëve, duke u siguruar që ato të zgjidhen në mënyrë të shpejtë, efikase dhe brenda afateve kohore të përcaktuara.
- Hedhja, përpunimi dhe përditësimi i të dhënave në sistem.
- Shpjegimi dhe informimi i klientëve mbi kushtet dhe shërbimet shtesë të kontratës.
- Eskalimi i rasteve dhe ndërveprimi me departamente të tjera të kompanisë.
- Sqarimi dhe verifikimi i pagesave.
- Skanimi dhe arkivimi i kontratave fizike.
- Mbledhja e feedback-ut nga klientët për të kuptuar më mirë nevojat e tyre dhe për të identifikuar mundësi për përmirësimin e shërbimit.
Kriteret:
- Aftësi të larta komunikimi.
- Aftësi bindëse.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe në kushte fluksi.
- Aftësi në zgjidhjen e problemeve.
- Aftësi për të përdorur kanale të ndryshme komunikimi.
- Aftësi për të kuptuar saktë kërkesat dhe ankesat e klientëve.
- Aftësi për trajtimin e situatave të ndërlikuara dhe zgjidhjen e tyre.
- Njohuri të përgjithshme të përdorimit të PC-së.
- Njohuri të gjuhës angleze; preferohet edhe italishtja.
**Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit hr@digicom.al**
*\* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.*
*\* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.*
Nuk ka shpallje që përputhen saktësisht me këtë URL.
Shpallje të tjera aktive
- Inside Sales representative — YAGEO Group
- Customer Service Agent (eCommerce – Fashion) - Remote — Say HELO!
- Truck Driver Recruiter — Magnum Freight Inc - Skopje
- РЕФЕРЕНТ ЗА НАБАВКИ (PURCHASER) — VDL Bus Macedonia
- CON 2026-17 - International Legal Consultant – Regulatory and Compliance Frameworks — IOM
- POS System Tech Support Specialist 📍 Kičevo, North Macedonia — In-Office Position — ALBABRIDGES
- Information Technology Help Desk Technician — Techi
- Cook/er — Albatalent Recruitment
- Buyer — YAGEO Group
- Engineer — Chrome Zone, LLC
- Business Intelligence Analyst — Casumo
- Junior Payroll Specialist (Remote) — Swapp Agency
- Human Resources Specialist — CCBS
- CON 2026-21 - Local Legal Consultant – DIM Governance — IOM - UN Migration
- Telecommunications Engineer — Kalaja Talent Consulting
- B2B Client Acquisition Business Partner — Cel Mare Media
- Junior Graphic Designer — Citrus
- IT Infrastructure Project Manager — G+D Netcetera
- CON 2026 -16 - International ICT Consultant – Digital Architecture and Remittance Systems Analysis — IOM
- Senior Criminal Justice and Anti-Corruption Adviser (S2) — OSCE
- QA Automation Engineer – Network Systems — Lorena Gjeta
- Backend .NET Developer — Hornetsecurity
- Insurance Administrative Assistant — OIP Insurtech
- CON 2026-21 - Local Legal Consultant – DIM Governance — IOM
- CON 2026-20 - Local Economist Consultant – Market Assessment — IOM
- Finance Specialist — GlassBalkan
- Агенти за продажни салони (работа со скратено работно време од 30 часа неделно) — Mellon Group of Companies
- Entry-Level Recruiter — TalentBridge Albania
- Microsoft Technologies Specialists – Multiple Open Positions — MoreOne Technologies
- Business Development Representative — Prospex Development
