Specialist i kujdesit ndaj klientit
Digicom Albania
/job-details/1677
Kjo shpallje nuk pranon më aplikime. Nuk ka shpallje që përputhen saktësisht me këtë URL.
Shiko punët aktive.
Detyrat kryesore:
- Ndërveprim me klientët përmes kanaleve të ndryshme të komunikimit për të siguruar një eksperiencë të mirë të shërbimit ndaj klientit.
- Identifikimi dhe vlerësimi i saktë i kërkesave/ankesave të klientëve për të ofruar suportin e duhur.
- Menaxhimi dhe trajtimi i ankesave të klientëve, duke u siguruar që ato të zgjidhen në mënyrë të shpejtë, efikase dhe brenda afateve kohore të përcaktuara.
- Hedhja, përpunimi dhe përditësimi i të dhënave në sistem.
- Shpjegimi dhe informimi i klientëve mbi kushtet dhe shërbimet shtesë të kontratës.
- Eskalimi i rasteve dhe ndërveprimi me departamente të tjera të kompanisë.
- Sqarimi dhe verifikimi i pagesave.
- Skanimi dhe arkivimi i kontratave fizike.
- Mbledhja e feedback-ut nga klientët për të kuptuar më mirë nevojat e tyre dhe për të identifikuar mundësi për përmirësimin e shërbimit.
Kriteret:
- Aftësi të larta komunikimi.
- Aftësi bindëse.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe në kushte fluksi.
- Aftësi në zgjidhjen e problemeve.
- Aftësi për të përdorur kanale të ndryshme komunikimi.
- Aftësi për të kuptuar saktë kërkesat dhe ankesat e klientëve.
- Aftësi për trajtimin e situatave të ndërlikuara dhe zgjidhjen e tyre.
- Njohuri të përgjithshme të përdorimit të PC-së.
- Njohuri të gjuhës angleze; preferohet edhe italishtja.
**Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit hr@digicom.al**
*\* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.*
*\* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.*
- Ndërveprim me klientët përmes kanaleve të ndryshme të komunikimit për të siguruar një eksperiencë të mirë të shërbimit ndaj klientit.
- Identifikimi dhe vlerësimi i saktë i kërkesave/ankesave të klientëve për të ofruar suportin e duhur.
- Menaxhimi dhe trajtimi i ankesave të klientëve, duke u siguruar që ato të zgjidhen në mënyrë të shpejtë, efikase dhe brenda afateve kohore të përcaktuara.
- Hedhja, përpunimi dhe përditësimi i të dhënave në sistem.
- Shpjegimi dhe informimi i klientëve mbi kushtet dhe shërbimet shtesë të kontratës.
- Eskalimi i rasteve dhe ndërveprimi me departamente të tjera të kompanisë.
- Sqarimi dhe verifikimi i pagesave.
- Skanimi dhe arkivimi i kontratave fizike.
- Mbledhja e feedback-ut nga klientët për të kuptuar më mirë nevojat e tyre dhe për të identifikuar mundësi për përmirësimin e shërbimit.
Kriteret:
- Aftësi të larta komunikimi.
- Aftësi bindëse.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe në kushte fluksi.
- Aftësi në zgjidhjen e problemeve.
- Aftësi për të përdorur kanale të ndryshme komunikimi.
- Aftësi për të kuptuar saktë kërkesat dhe ankesat e klientëve.
- Aftësi për trajtimin e situatave të ndërlikuara dhe zgjidhjen e tyre.
- Njohuri të përgjithshme të përdorimit të PC-së.
- Njohuri të gjuhës angleze; preferohet edhe italishtja.
**Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit hr@digicom.al**
*\* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.*
*\* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.*
Nuk ka shpallje që përputhen saktësisht me këtë URL.
Shpallje të tjera aktive
- Sales Development Representative — StartupRevolution.ai
- Designer (FTC) — DEPT®
- Internship: IT Project Management (m/f/d) in Prishtinë, Kosovë — EverHype Systems
- Senior Finance Officer — Klar Sh.P.K
- Senior Marketing Specialist — Avenga
- ГРАДЕЖЕН ИНЖЕНЕР — Fabrika Karpos AD
- Operador de Producción - Moctezuma — Yazaki North America
- Software Developer — Quipu
- Platforma Turizmi — SIMS Marketing Agency
- Finance Analyst - Sales — Johnson Matthey
- Finance Analyst (Reconciliation) — GamblingCareers.com
- Conseiller clients en assurance H/F - ARRAS — Gan Assurances
- Materials Planning Supervisor — Lear Corporation
- Senior Project Manager — CrazyLabs
- Facilities Maintenance Technician — City Of Sherman Laboratory
- Frontend Developer (React.js → React Native) — Advantcode
- Psychiatry — Nectar Locums
- Sales & Export Manager — FUEGO International
- Accounting, Tax and Treasury Specialist — Manpower North Macedonia
- Customer Service Representative — Карпа на Европа
- Corso COVID-19 – Datore di lavoro — Assiform
- Senior Accountant — Causeway Connect
- Entertainment & Fan Experience Internships/Assistantships — Clemson Student-Athlete Development
- (Fluent English) Advanced Technical Support Specialist (remote) — SupportYourApp
- Zhvillimi dhe dizajnimi i uebsajtit të ri për Vellum Realty — SIMS Marketing Agency
- Junior QA Engineer — GamblingCareers.com
- Salesforce Developer — Slice
- 2022 – ROK BOTANIKI – WYKŁAD — Liceum Ogólnokształcące nr V im. M. Skłodowskiej-Curie
- Drill Rig Operator — TROPICANA A&L MINING
- Corso COVID19 – Dipendente — Assiform
