Customer Support Specialist
LimoLane
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**About us:**
LimoLane è la Piattaforma Digitale per la Mobilità che sta rivoluzionando l’industria del Business Travel di fascia alta, permettendo ai clienti di prenotare un autista in modo semplice, veloce e intuitivo.
Noi non offriamo solo mobilità — diamo forma al futuro del viaggio.
Con valori come
***We own the Journey*
,
*We push the boundaries*
,
*We stay ahead*
,
*We race as one***
, and
***We go beyond***
, puntiamo a diventare la migliore soluzione tecnologica per ogni esigenza di mobilità premium.
Abbiamo sedi in Europa, Stati Uniti e APAC, e serviamo già oltre 1.500 clienti in più di 500 città nel mondo.
**Chi stiamo cercando:**
Siamo alla ricerca, per il nostro team di Tirana, di un
**Customer Support Specialist**
che supporti il nostro Team Booking Italia e che si occuperà di tutti gli aspetti del processo di prenotazione, compreso costruire relazioni solide con i nostri clienti.
**Cosa farai:**
- Supporterai i nostri clienti nelle loro richieste di prenotazione via mail, proponendo le quotazioni migliori per i servizi richiesti;
- Inserirai le conferme di prenotazione nel nostro marketplace, assicurandoti che non rimangano corse scoperte e/o non allocate
- Lavorerai per assicurare la qualità dei servizi dei driver, implementando metriche sulle prestazioni dei conducenti, monitorandone le valutazioni e affrontando i problemi di prestazione;
- Contribuirai a migliorare la qualità del servizio mappando le questioni chiave, anticipando i problemi e fornendo feedback attenti e costruttivi;
- Sarai la prima interfaccia per la risoluzione delle problematiche di clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci nel rispetto delle nostre policies.
**Come avrai successo:**
- Hai eccellenti capacità di problem solving, con la capacità di analizzare questioni operative complesse e ideare soluzioni pratiche.
- Hai un ottima conoscenza della lingua italiana (almeno C1), sia parata che scritta e un buon livello di inglese.
- Hai esperienza di customer care e di interfaccia con clienti.
- Atteggiamento lavorativo estremamente preciso e attenzione ai dettagli.
- Ottima conoscenza dei prodotti Microsoft Office, ad es. Excel e PowerPoint.
- Ti senti a tuo agio lavorando in un ambiente in rapida evoluzione.
- Ti piace la flessibilità oraria e
**sei aperto a lavorare su turni**
- Una precedente esperienza nel settore mobilità, trasporti, viaggi e turismo è molto apprezzata.
**Cosa offriamo:**
- Prenderai parte ad un viaggio entusiasmante, dovrai avrai la possibilità di plasmare e rivoluzionare un intero settore.
- Ti unirai a un team giovane, motivato e internazionale: al nostro interno sono rappresentate 15 nazionalità diverse e la nostra età media è 30 anni.
- Avrai l’opportunità di lavorare su progetti significativi e di crescere professionalmente.
- Salario mensile di
**126.700 lek lordi.**
- **Straordinari, festività lavorate e lavoro in orario serale pagati con le maggiorazioni previste da contratto di lavoro albanese.**
LimoLane è la Piattaforma Digitale per la Mobilità che sta rivoluzionando l’industria del Business Travel di fascia alta, permettendo ai clienti di prenotare un autista in modo semplice, veloce e intuitivo.
Noi non offriamo solo mobilità — diamo forma al futuro del viaggio.
Con valori come
***We own the Journey*
,
*We push the boundaries*
,
*We stay ahead*
,
*We race as one***
, and
***We go beyond***
, puntiamo a diventare la migliore soluzione tecnologica per ogni esigenza di mobilità premium.
Abbiamo sedi in Europa, Stati Uniti e APAC, e serviamo già oltre 1.500 clienti in più di 500 città nel mondo.
**Chi stiamo cercando:**
Siamo alla ricerca, per il nostro team di Tirana, di un
**Customer Support Specialist**
che supporti il nostro Team Booking Italia e che si occuperà di tutti gli aspetti del processo di prenotazione, compreso costruire relazioni solide con i nostri clienti.
**Cosa farai:**
- Supporterai i nostri clienti nelle loro richieste di prenotazione via mail, proponendo le quotazioni migliori per i servizi richiesti;
- Inserirai le conferme di prenotazione nel nostro marketplace, assicurandoti che non rimangano corse scoperte e/o non allocate
- Lavorerai per assicurare la qualità dei servizi dei driver, implementando metriche sulle prestazioni dei conducenti, monitorandone le valutazioni e affrontando i problemi di prestazione;
- Contribuirai a migliorare la qualità del servizio mappando le questioni chiave, anticipando i problemi e fornendo feedback attenti e costruttivi;
- Sarai la prima interfaccia per la risoluzione delle problematiche di clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci nel rispetto delle nostre policies.
**Come avrai successo:**
- Hai eccellenti capacità di problem solving, con la capacità di analizzare questioni operative complesse e ideare soluzioni pratiche.
- Hai un ottima conoscenza della lingua italiana (almeno C1), sia parata che scritta e un buon livello di inglese.
- Hai esperienza di customer care e di interfaccia con clienti.
- Atteggiamento lavorativo estremamente preciso e attenzione ai dettagli.
- Ottima conoscenza dei prodotti Microsoft Office, ad es. Excel e PowerPoint.
- Ti senti a tuo agio lavorando in un ambiente in rapida evoluzione.
- Ti piace la flessibilità oraria e
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**Cosa offriamo:**
- Prenderai parte ad un viaggio entusiasmante, dovrai avrai la possibilità di plasmare e rivoluzionare un intero settore.
- Ti unirai a un team giovane, motivato e internazionale: al nostro interno sono rappresentate 15 nazionalità diverse e la nostra età media è 30 anni.
- Avrai l’opportunità di lavorare su progetti significativi e di crescere professionalmente.
- Salario mensile di
**126.700 lek lordi.**
- **Straordinari, festività lavorate e lavoro in orario serale pagati con le maggiorazioni previste da contratto di lavoro albanese.**
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