Specialist i kujdesit ndaj klientit
Digicom Albania
/job-details/3207
Kjo shpallje nuk pranon më aplikime. Nuk ka shpallje që përputhen saktësisht me këtë URL.
Shiko punët aktive.
Detyrat kryesore:
- Ndërveprim me klientët përmes kanaleve të ndryshme të komunikimit për të siguruar një eksperiencë të mirë të shërbimit ndaj klientit.
- Identifikimi dhe vlerësimi i saktë i kërkesave/ankesave të klientëve për të ofruar suportin e duhur.
- Menaxhimi dhe trajtimi i ankesave të klientëve, duke u siguruar që ato të zgjidhen në mënyrë të shpejtë, efikase dhe brenda afateve kohore të përcaktuara.
- Hedhja, përpunimi dhe përditësimi i të dhënave në sistem.
- Shpjegimi dhe informimi i klientëve mbi kushtet dhe shërbimet shtesë të kontratës.
- Eskalimi i rasteve dhe ndërveprimi me departamente të tjera të kompanisë.
- Sqarimi dhe verifikimi i pagesave.
- Skanimi dhe arkivimi i kontratave fizike.
- Mbledhja e feedback-ut nga klientët për të kuptuar më mirë nevojat e tyre dhe për të identifikuar mundësi për përmirësimin e shërbimit.
Kriteret:
- Aftësi të larta komunikimi.
- Aftësi bindëse.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe në kushte fluksi.
- Aftësi në zgjidhjen e problemeve.
- Aftësi për të përdorur kanale të ndryshme komunikimi.
- Aftësi për të kuptuar saktë kërkesat dhe ankesat e klientëve.
- Aftësi për trajtimin e situatave të ndërlikuara dhe zgjidhjen e tyre.
- Njohuri të përgjithshme të përdorimit të PC-së.
- Njohuri të gjuhës angleze; preferohet edhe italishtja.
Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit hr@digicom.al
*\* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.*
*\* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.*
- Ndërveprim me klientët përmes kanaleve të ndryshme të komunikimit për të siguruar një eksperiencë të mirë të shërbimit ndaj klientit.
- Identifikimi dhe vlerësimi i saktë i kërkesave/ankesave të klientëve për të ofruar suportin e duhur.
- Menaxhimi dhe trajtimi i ankesave të klientëve, duke u siguruar që ato të zgjidhen në mënyrë të shpejtë, efikase dhe brenda afateve kohore të përcaktuara.
- Hedhja, përpunimi dhe përditësimi i të dhënave në sistem.
- Shpjegimi dhe informimi i klientëve mbi kushtet dhe shërbimet shtesë të kontratës.
- Eskalimi i rasteve dhe ndërveprimi me departamente të tjera të kompanisë.
- Sqarimi dhe verifikimi i pagesave.
- Skanimi dhe arkivimi i kontratave fizike.
- Mbledhja e feedback-ut nga klientët për të kuptuar më mirë nevojat e tyre dhe për të identifikuar mundësi për përmirësimin e shërbimit.
Kriteret:
- Aftësi të larta komunikimi.
- Aftësi bindëse.
- Aftësi për të punuar nën presion dhe në kushte fluksi.
- Aftësi në zgjidhjen e problemeve.
- Aftësi për të përdorur kanale të ndryshme komunikimi.
- Aftësi për të kuptuar saktë kërkesat dhe ankesat e klientëve.
- Aftësi për trajtimin e situatave të ndërlikuara dhe zgjidhjen e tyre.
- Njohuri të përgjithshme të përdorimit të PC-së.
- Njohuri të gjuhës angleze; preferohet edhe italishtja.
Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit hr@digicom.al
*\* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.*
*\* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.*
Nuk ka shpallje që përputhen saktësisht me këtë URL.
Shpallje të tjera aktive
- MP&L Manager — Lear Corporation
- Senior EDI Integration Specialist — Proxiad SEE
- Real Estate Manager — New Trend dooel
- Creative Strategist — Vue
- Senior Unreal Engine Artist — Sim Sector Studios
- Front-end Web Designer/Developer — Emapta Global
- Customer Success Associate — NEON
- Enterprise Sales Manager - Retail Media — AiOO
- Photoshop Editor — Connect Macedonia
- Pega Decisioning Specialist (Maternity Cover) — Vodafone
- Menaxher i Sigurisë së Informacionit — SiCRED sh.a
- 🇩🇪 German-English Customer Support Specialist (Kundenservice / Kundenbetreuung) – 100% Работа од дома — TalentPop App
- 3D Artist / CG Generalist — Sim Sector Studios
- Payroll Specialist — Еклектик Диспеч
- Legal Assistant — Kalaja Talent Consulting
- Backend Engineer — Sim Sector Studios
- Portofolio Specialist / Photovoltaic Heat Pump / Entry Level (f/m/x) — Enpal
- CRM Specialist — Ananas.mk
- Junior Analyst in the Risk Operation Center (ROC) — Deloitte
- GTM Engineer — LoopGTM
- Project Development Specialist — EPI CENTAR International
- On-Site Stores Assistant (7310) — Cromwell Tools Export
- Purchasing Manager — Kalaja Talent Consulting
- DevOps Engineer — Sim Sector Studios
- Experienced Flatbed Dispatcher — Еклектик Диспеч
- Account Manager — NEON
- Infrastructure Procurement Specialist; Fixed-term 10-month contract — Proton
- Digital Marketing Intern — A1 Makedonija
- QA Engineer — Sim Sector Studios
- Junior DevOps Engineer — Sim Sector Studios
