Specialist/e i marredhenieve me klientin (PLATONI-AL)

Përshkrimi i pozicionit:

Biznesi ynë kërkon një Specialist/e te marredhenieve me klientin, i cili do të merret me komunikimin telefonik me klientët, menaxhimin e kërkesave nga klientet. Kandidati ideal duhet të ketë komunikim shumë të mirë dhe korrektësi në marrëdhënien me klientët.

**Ofrojmë:**

- **Kontratë pune dhe stabilitet**
- **Pagesë konkurruese.**
- **Ambient pune korrekt dhe mbështetës**
- **Trajnim për produktet dhe shërbimet**

**Detyrat dhe përgjegjësitë:**

- Përgjigjja ndaj thirrjeve telefonike të klientëve.
- Informimi i klientëve për çmimet, llojet e gomave dhe shërbimet
- Regjistrimi i porosive dhe koordinimi i procesit.
- Koordinimi i kërkesave me stafin e departamenteve te caktuara.
- Menaxhimi i mesazheve (WhatsApp / SMS).
- Trajtimi profesional i ankesave dhe kërkesave.
- Mbajtja e evidencave bazë të telefonatave dhe porosive.

**Kërkesat:**

- Aftësi shumë të mira komunikimi verbal.
- Shqipe shumë e mirë (njohja e gjuhëve të huaja përbën avantazh).
- Preferohet eksperiencë si operator telefonik ose shërbim klienti.
- Aftësi organizative dhe korrektësi.
- Njohuri bazë kompjuterike.
- Sjellje profesionale dhe durim në komunikim.