🇩🇪 EU Freelance Customer Advisor – Inbound Mobile / Prepaid
hey contact heroes GmbH
🇩🇪 This job ad is written in German. 🇩🇪
**100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)**
**Projektstart: Februar – wir suchen 150 neue Partner!**
Die **hey contact heroes** starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich **Prepaid Kundenservice** – und dafür suchen wir **zuverlässige, motivierte Freelancer**, die uns langfristig unterstützen.
Wenn Du innerhalb der EU (aber *nicht* in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben
**Was Dich erwartet:**
- Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von **Inbound-Anrufen** rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.
- Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.
- Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).
- 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.
**Schulungsstart im Februar oder März 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:**
Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Februar und März 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.
Qualifikation
**Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:**
**1. Rechtliche & formale Voraussetzungen**
- **Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit** in einem EU-Land (Pflicht)
- **Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.)**, um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können
- Wohnsitz in einem **EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)**
- Fähigkeit zur Ausstellung von **monatlichen Rechnungen**
- Einhaltung von **Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen**
- Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten
**2. Fachliche & persönliche Anforderungen**
- **Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher**
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
- Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin
- Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit
**3. Technische Voraussetzungen**
- Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)
- Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
- Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office
- Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen
**4. Verfügbarkeit**
- Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten
- Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen
- Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten
Benefits
**Deine Vorteile**
- Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit
- Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)
- Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld
- Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team
- Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer
**Über uns**
Die **hey contact heroes** sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.
**Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?**
Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!
**100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)**
**Projektstart: Februar – wir suchen 150 neue Partner!**
Die **hey contact heroes** starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich **Prepaid Kundenservice** – und dafür suchen wir **zuverlässige, motivierte Freelancer**, die uns langfristig unterstützen.
Wenn Du innerhalb der EU (aber *nicht* in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben
**Was Dich erwartet:**
- Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von **Inbound-Anrufen** rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.
- Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.
- Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).
- 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.
**Schulungsstart im Februar oder März 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:**
Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Februar und März 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.
Qualifikation
**Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:**
**1. Rechtliche & formale Voraussetzungen**
- **Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit** in einem EU-Land (Pflicht)
- **Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.)**, um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können
- Wohnsitz in einem **EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)**
- Fähigkeit zur Ausstellung von **monatlichen Rechnungen**
- Einhaltung von **Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen**
- Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten
**2. Fachliche & persönliche Anforderungen**
- **Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher**
- Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
- Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin
- Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit
**3. Technische Voraussetzungen**
- Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)
- Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
- Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office
- Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen
**4. Verfügbarkeit**
- Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten
- Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen
- Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten
Benefits
**Deine Vorteile**
- Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit
- Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)
- Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld
- Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team
- Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer
**Über uns**
Die **hey contact heroes** sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.
**Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?**
Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!
