German Customer Service Agent

German Inbound Agent

Standort: Prishtina

Arbeitsmodell: Vollzeit & Teilzeit

Arbeitszeiten: Montag - Freitag (08:00 bis 17:00 & 09:00 bis 18:00)

Start: 21 September 2026

Deine Aufgaben

Als Inbound Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst für eine freundliche, professionelle und schnelle Bearbeitung der eingehenden Anfragen.

- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Beratung und Betreuung unserer Kunden auf Deutsch
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenproblemen
- Dokumentation der Gespräche und Vorgänge
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Abteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
- Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten
- Gute Ausdrucksfähigkeit und aktives Zuhören
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Anwendungen
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Was wir dir bieten

- Attraktives Gehalt und faire Arbeitsbedingungen
- Professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung
- Ein modernes und freundliches Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten und interne Weiterbildung
- Junges, motiviertes und internationales Team
- Langfristige berufliche Perspektive
- Kranken Versicherung