Call Center Specialist

Njoftim për pozicion të lirë pune si operator/e Call center (per banke) ne Paylink sh.a,

**Detyrat dhe përgjegjësitë:**

1.Monitoron veprimet me karta pas orarit zyrtar;

2.Kontakton kartëmbajtësit në rast të veprimeve të dyshimta dhe merr masat e nevojshme në rast të veprimeve të pakonfirmuara ose në rast se klienti nuk përgjigjet;

3.Vlerëson njoftimet (alerts) të shfaqura dhe informon drejtuesit përkatës në rast se vihen re veprime të dyshimta;

4.Raporton të gjitha veprimet e kryera gjatë turnit të lidhura me njoftimet veprime, klientët që nuk janë përgjigjur, etj.)

5.Mbyll kartat në rast të humbjes / vjedhjes së kartës dhe riemeton kartë të re nëse është e nevojshme;

6.Raporton problematikat që mund të kenë lidhje me rrjetin e ATM-ve.

7. Informon kartëmbajtësit në lidhje me përdorimin e kartës;

**Aftësitë e kërkuara**

:

1.Diplomë universitare

2.Eksperienca e ngjashme e mëparshme do të konsiderohet avantazh;

3.Aftësi shumë të mira komunikuese;

4.Të jetë i vëmendshëm ndaj detajeve dhe i orientuar në zgjidhjen e problematikave;

5.Të jetë i aftë të punojë në grup;

6.Njohuri të mira shkruese dhe verbale të gjuhës angleze;

7.Njohuri të mira paketës Microsoft;

**Puna eshte full time ne zyre 24/7 me tre turne 5 dite ne jave.**

Oraret 08:00-16:00

16:00-00:00

00:00-08:00

Kandidatët e interesuar mund të dërgojnë email ne:
kristjana.qendro@paylink.al