Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d)

Du möchtest HR in einem internationalen Contact-Center-Umfeld aktiv gestalten? Als **Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d)** übernimmst du eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum: Du führst die HR-Teams an unseren Standorten, entwickelst die HR-Organisation in Kosovo und Albanien nachhaltig weiter und skalierst sie. Dabei arbeitest du direkt mit der lokalen Geschäftsführung, den Standortleitungen und zentralen HR-Funktionen in Deutschland zusammen – in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.

**Deine Benefits**

- krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Umfeld
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit
- fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- umfangreiche Mitarbeiterangebote wie Übernahme der Krankenversicherung, Essensgutschein und regelmäßige Gesundheitstage
- regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Teamaktivitäten
- hochmotiviertes Team und modernes Büro mit zentraler Lage in Pristina

**Deine Aufgaben**

- Führe und entwickle unsere HR-Teams an allen Standorten in Kosovo und Albanien fachlich und disziplinarisch und entwickle die HR-Organisation entsprechend unserem Wachstum weiter
- Steuere den gesamten Employee Lifecycle und stelle einheitliche HR-Prozesse, Standards und Service Levels über alle Standorte hinweg sicher
- Berate die lokale Geschäftsführung und Standortleitungen als strategischer HR Business Partner bei Themen wie Workforce Planning, Organisationsentwicklung, Change, Restrukturierungen, Skalierung und Standortentscheidungen
- Entwickle und setze Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, -entwicklung und -motivation um und fördere eine einheitliche Unternehmenskultur
- Steuere HR-KPIs, Headcount-, Fluktuations- und Recruiting-Reportings und leite daraus wirksame Maßnahmen und Handlungsempfehlungen für das Management ab
- Arbeite eng mit der zentralen HR in Deutschland zusammen und setze konzernweite HR-Prozesse, Richtlinien und Projekte lokal um
- Stelle die Einhaltung des kosovarischen und albanischen Arbeitsrechts sowie relevanter Datenschutzanforderungen sicher und koordiniere bei Bedarf externe Rechtsberatung
- Gestalte Employer-Branding- und Entwicklungsmaßnahmen und stärke unsere Position als attraktiver Arbeitgeber im lokalen Markt

**Dein Profil**

- abgeschlossenes Studium im Bereich HR, Betriebswirtschaft, Arbeitsrecht, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation
- fließende Albanischkenntnisse, Deutsch auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse
- mehrjährige HR-Berufserfahrung in einer Führungsrolle sowie Erfahrung in der Steuerung mehrerer Standorte und Teams
- idealerweise Erfahrung im Call-Center-, BPO- oder Dienstleistungsumfeld mit hohen Mitarbeitendenzahlen und dynamischen Anforderungen
- fundierte Kenntnisse im Employee Lifecycle, HR-Prozessmanagement, HR-KPIs und Reporting sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Headquarters oder Shared Service Centern
- Kenntnisse im kosovarischen Arbeitsrecht oder die Bereitschaft, sich schnell in die lokalen Anforderungen einzuarbeiten
- ausgeprägte Führungs- und Beratungskompetenz, souveränes Auftreten, interkulturelles Verständnis und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Reisebereitschaft zwischen den Standorten in Kosovo und Albanien sowie gelegentlich nach Deutschland

Klingt die Position als **Head of HR Kosovo & Albanien (m/w/d)** interessant für dich? Dann sende uns deine **Online-Bewerbung** - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

*Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.*