AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE

**Objetivo de la posición**

- Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.

**Funciones o actividades del puesto**

- Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos de recolecciones y entregas.
- Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.
- Atención principal al cliente, vía correo electrónico de forma diaria y resolver inmediatamente sus dudas.
- Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.

**Requerimientos**

- Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica CONCLUIDA.
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones administrativas relacionadas con servicio al cliente
- Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
- Habilidades avanzadas de atención al cliente.

**Que tenemos para ti**

- Sueldo mensual competitivo
- Primas superiores a la ley.
- Bono mensual por desempeño del 25% adicional.
- Plan de carrera dentro de la empresa