Specialist i Sherbimit ndaj Klientit

**POZICION PUNE: SPECIALIST I SHERBIMIT NDAJ KLIENTIT**

**Electromagic**
kërkon të punësojë një person energjik, komunikues dhe të orientuar drejt klientit, i cili do t’i bashkohet ekipit tonë të pas shitjes për të garantuar një eksperiencë sa më pozitive për klientët, përmes informimit, asistencës dhe ndjekjes së kërkesave të tyre pas blerjes s
ë
produkteve.

**Përgjegjësitë dhe detyrat kryesore:**

- Komunikimi me klientët përmes telefonit, duke ofruar informacion dhe asistencë lidhur me produktet dhe shërbimet e kompanisë,
- Administrimi i ankesave dhe kërkesave të klientëve, dokumentimi i tyre dhe ndjekja deri në zgjidhjen përfundimtare;
- Koordinimi me departamentin e servisit dhe departamentet e tjera për adresimin në kohë të problematikave të klientëve;
- Regjistrimi i kërkesave për shërbim dhe hapja e urdhrave të punës në sistemin e kompanisë;
- Mbledhja e feedback-ut nga klientët dhe përcjellja e tij pranë departamenteve përkatëse;

**Kualifikimet dhe aftësitë:**

- Aftësi shumë të mira komunikimi dhe ndërveprimi me klientët;
- Aftësi organizative, analitike dhe për zgjidhjen e problemeve;
- Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur dhe në grup;
- Përgjegjshmëri, korrektësi dhe orientim drejt rezultateve;
- Përvoja e mëparshme në shërbimin ndaj klientit ose në një pozicion të ngjashëm përbën avantazh.

**Si të aplikoni?**

Kandidatët e interesuar janë të ftuar të dërgojnë CV-në e tyre në adresën e emailit info@electromagic.al brenda datës
**6 nëntor 2026.**