Team Leader Back Office Luce & Gas (SOSTariffe per Switcho)

Switcho, parte del gruppo SOS Tariffe, è un comparatore digitale che aiuta i clienti italiani a risparmiare su luce, gas, internet e altri servizi.

Per potenziare il nostro team operativo a Tirana, cerchiamo un/una
**Team Leader Back Office**
con esperienza, capacità di leadership e una forte attitudine al problem solving.

**Di cosa ti occuperai?**

- Coordinare, motivare e supportare un team di circa 20 persone.
- Supervisionare le attività di inserimento e gestione dei contratti Luce & Gas.
- Gestire le criticità operative e risolvere anomalie sui sistemi dei partner.
- Collaborare con i fornitori e gli altri dipartimenti aziendali.
- Monitorare i KPI, ottimizzare i processi e contribuire alla crescita del team.

**Chi cerchiamo?**

- Esperienza pregressa come Team Leader, Supervisor o Coordinator, preferibilmente in ambito Back Office.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Familiarità con CRM e gestionali; la conoscenza di Salesforce costituisce un plus.
- Capacità di gestione del team, organizzazione e problem solving.
- Precisione, proattività e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

**Cosa offriamo?**

- Stipendio fisso molto competitivo, superiore alla media di mercato albanese per il ruolo.
- Sistema di bonus dedicato ai Team Leader, legato al raggiungimento dei KPI mensili e annuali.
- Formazione iniziale retribuita, per acquisire tutte le competenze necessarie al ruolo.
- Contratto conforme alla legislazione albanese
- Impiego full time presso la nostra sede di Tirana.
- Un ruolo di responsabilità in un'azienda digitale in crescita, con la possibilità di contribuire concretamente al miglioramento dei processi e dei risultati.