Kundenservice-Mitarbeiter – Deutschsprachig (100% Remote)

Kundenservice-Mitarbeiter – Deutschsprachig


**100 % Remote**
**Gehalt:**
1.305 € brutto/Monat


**Sprache:**
Deutsch mindestens C1


**Beschäftigungsart:**
Vollzeit


**Startdatum:**
28. August 2026


**Arbeitszeiten:**
Schichten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Samstag


**Arbeitsmodell:**
8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche im Schichtsystem


Über die Position


Wir suchen
**deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter**
, die unser Projekt in einer vollständig remote ausgeübten Position mit Sitz in Kosovo unterstützen.


Es handelt sich um eine
**reine Inbound-Kundenservice-Position ohne VERKAUF**
. Sie unterstützen Kunden bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen und Beschwerden und sorgen dabei für einen ruhigen, professionellen und empathischen Kundenservice.


Ihre Aufgaben



- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen auf Deutsch
- Unterstützung bei Bestellungen und Lieferungen
- Bearbeitung und Erklärung von Rücksendungen und Erstattungen
- Bearbeitung von Fällen mit beschädigten, falschen oder fehlenden Artikeln
- Professionelle und empathische Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Bereitstellung korrekter Informationen und geeigneter Lösungen
- Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Vorgängen
- Einhaltung der festgelegten Kundenservice-Prozesse und Qualitätsstandards
- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift
- Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Contact Center oder in einer kundenorientierten Position
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
- Ruhige und empathische Art, insbesondere im Umgang mit unzufriedenen Kunden
- Sicherer Umgang mit Beschwerden und die Fähigkeit, praktische Lösungen zu finden
- Sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse und hohe Detailgenauigkeit
- Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Kundenservice-Systemen

Ihr Profil


Ideale Berufserfahrung


Besonders relevant sind Erfahrungen in folgenden Bereichen:



- Deutschsprachiger Kundenservice
- Callcenter / Contact Center
- E-Commerce
- Fashion / Einzelhandel
- Reise & Hospitality
- Telekommunikation
- 1.305 € brutto/Monat
- 100 % Remote-Arbeit
- Eine stabile Kundenservice-Position in einem etablierten Fashion-Projekt
- Keine Verkaufs- oder Outbound-Tätigkeiten
- Deutschsprachiges Arbeitsumfeld
- Start am 28. August 2026

Wir bieten


**Bewerben Sie sich jetzt**
, wenn Sie im deutschsprachigen Kundenservice tätig sind und eine vollständig remote ausgeübte Position in Kosovo suchen.