**Back Office Support Agent**
VAS GROUP është një grup lider në industrinë e turizmit në Shqipëri dhe rajonin e Ballkanit, me një histori me shume se 30-vjeçare suksesi, që nis përmes themelimit të agjensisë së udhëtimeve Albtours D. Që nga viti 1994, VAS GROUP ka ndërtuar një portofol të gjerë shërbimesh që përfshin: Operator Turistik, DMC, kompani për organizimin e eventeve, platforma online rezervimesh, një zinxhir hotelesh me pesë yje, si dhe media turistike përfshirë kanale televizive dhe radio. Me këtë strukturë të plotë dhe gjithëpërfshirëse, VAS GROUP është sot i vetmi grup i specializuar në ofrimin e zgjidhjeve 360° në fushën e Udhëtimeve dhe Turizmit në tregun shqiptar, rajon dhe më gjerë.
Në kuadër të zhvillimit dhe zgjerimit të stafit, po kërkojmë kandidatë të apasionuar pas turizmit, me aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe bashkëpunimi për t'u bashkuar me ekipin në pozicionin
***Back Office Support Agent.***
**P**
ë
**rgjegjësitë:**
- Komunikimi me klientët përmes kanaleve të ndryshme, për pyetje, kërkesa dhe ankesa, si edhe zgjidhja e cdo problematike te tyre;
- Përpunimi i porosive dhe kërkesave permes platformes, dhe jo vetëm brenda afateve kohore të përcaktuara;
- Mbajtja e të dhënave për ndërveprimet, transaksionet, si edhe për komentet dhe ankesat e klientëve;
- Sugjerime të vazhdueshme mbi efikasitetin dhe përmirësimin e procesit të shërbimit ndaj klientit, për të siguruar kënaqësinë e klientëve;
- Mbajtja e kontaktit me furnitorët, partnerët ose hotelet nëpërmjet kanaleve të ndryshme të komunikimit.
**Kualifikimet:**
- Diplomë e arsimit të lartë;
- Mbi 2 vjetë eksperiencë në shërbimin ndaj klientit;
- Eksperiencë pune e preferueshme në Turizëm (agjensi udhëtimi ose të ngjashme );
- Zotërimi i gjuhës angleze (gjuhët e tjera përbejnë avantazh );
- Gatishmëri për të qënë fleksibël me oraret (turne me rotacion ) dhe per te mbuluar shërbimin e emergjencës.
Na dërgoni aplikimet tuaja në:
**hr@vasgroup.net**
dhe na vizitoni në
**kanalet tona online**
:
- Web: vasgroup.net;
- Facebook: vasgroup;
- Instagram: vas.group1;
- Youtube: @PremiumChannel Albania.
VAS GROUP është një grup lider në industrinë e turizmit në Shqipëri dhe rajonin e Ballkanit, me një histori me shume se 30-vjeçare suksesi, që nis përmes themelimit të agjensisë së udhëtimeve Albtours D. Që nga viti 1994, VAS GROUP ka ndërtuar një portofol të gjerë shërbimesh që përfshin: Operator Turistik, DMC, kompani për organizimin e eventeve, platforma online rezervimesh, një zinxhir hotelesh me pesë yje, si dhe media turistike përfshirë kanale televizive dhe radio. Me këtë strukturë të plotë dhe gjithëpërfshirëse, VAS GROUP është sot i vetmi grup i specializuar në ofrimin e zgjidhjeve 360° në fushën e Udhëtimeve dhe Turizmit në tregun shqiptar, rajon dhe më gjerë.
Në kuadër të zhvillimit dhe zgjerimit të stafit, po kërkojmë kandidatë të apasionuar pas turizmit, me aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe bashkëpunimi për t'u bashkuar me ekipin në pozicionin
***Back Office Support Agent.***
**P**
ë
**rgjegjësitë:**
- Komunikimi me klientët përmes kanaleve të ndryshme, për pyetje, kërkesa dhe ankesa, si edhe zgjidhja e cdo problematike te tyre;
- Përpunimi i porosive dhe kërkesave permes platformes, dhe jo vetëm brenda afateve kohore të përcaktuara;
- Mbajtja e të dhënave për ndërveprimet, transaksionet, si edhe për komentet dhe ankesat e klientëve;
- Sugjerime të vazhdueshme mbi efikasitetin dhe përmirësimin e procesit të shërbimit ndaj klientit, për të siguruar kënaqësinë e klientëve;
- Mbajtja e kontaktit me furnitorët, partnerët ose hotelet nëpërmjet kanaleve të ndryshme të komunikimit.
**Kualifikimet:**
- Diplomë e arsimit të lartë;
- Mbi 2 vjetë eksperiencë në shërbimin ndaj klientit;
- Eksperiencë pune e preferueshme në Turizëm (agjensi udhëtimi ose të ngjashme );
- Zotërimi i gjuhës angleze (gjuhët e tjera përbejnë avantazh );
- Gatishmëri për të qënë fleksibël me oraret (turne me rotacion ) dhe per te mbuluar shërbimin e emergjencës.
Na dërgoni aplikimet tuaja në:
**hr@vasgroup.net**
dhe na vizitoni në
**kanalet tona online**
:
- Web: vasgroup.net;
- Facebook: vasgroup;
- Instagram: vas.group1;
- Youtube: @PremiumChannel Albania.
